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| 朱鼎健：香港是我们的香港，只要我们自强不息，提供优质服务，做个真正的好客之都和文明之都，自然会迎来更多的海内外旅客。(资料相) |
中评社香港12月2日电 （作者 朱鼎健）经国务院批准，国家出入境管理局决定在广东省深圳市实施赴香港旅游“一签多行”政策，由12月1日起，深圳市户籍居民和居住证持有人可以申请办理赴香港旅游“一签多行”签注。中央再次出台惠港政策，为香港旅游、餐饮和零售等行业注入新动能，带来及时雨。特区政府及各行各业更要以优质服务和灿烂笑容，迎接更多旅客的到来。
过往内地有关部门只容许深圳市户籍居民申请“一签多行”签注到香港旅游。昨日开始实施的政策，除恢复深圳市户籍居民可以申请签注外，更扩展至居住证持有人也可以申请签注，签注持有人在1年内可不限次数往来香港，每次在香港逗留不超过7天。特区政府估计，实施有关安排后，合资格申请签注的深圳居民将增至过1千万人。
行政长官李家超衷心感谢中央一直关爱和支持香港，重视和考虑特区政府提出的建议，不断推出多项惠港措施。他表示，在施政报告提出向中央政府请求进一步深化内地居民来港签注安排，包括恢复深圳“一签多行”，他感激中央政府有关部委积极研究，加速推进，在这短时间内落实措施，带给特区好消息。
为确保新安排顺利实施，政务司司长陈国基日前主持跨部门会议，统筹和指示各部门全方位作好准备，互相配合，确保口岸、旅游设施及公共交通网络等运作畅顺，让旅客有良好体验。旅游发展局亦表示会在深圳市加强宣传香港，包括启动网上平台宣传，吸引更多深圳旅客访港。
社会共同努力展现好客之道
为迎接更多内地旅客的到来，香港社会需要从多方面共同努力、互相配合，展现出真正的好客之道。
首先，要适当加强旅游基础设施，提升交通便利性：公共交通系统可因应旅客增长情况灵活作出调动，增加往返口岸和主要旅游景点的班次。愈来愈多内地“个人游”旅客，喜欢使用港铁、巴士等公共交通工具，往返旅游景点，提供足够的服务人员和指示牌，对内地旅客也好重要。
其次，增加多元化旅游活动，利用不同社交媒体和网络平台加强宣传推广，使内地旅客更瞭解香港的旅游特色和资源。香港是个中西文化荟萃的国际大都会，独特的街道和历史建筑也是香港的特色之一，为内地旅客提供了不少打卡点。香港的离岛风情和不同节日举办的特色传统节庆活动，如长洲抢包山和飘色巡游、大坑舞火龙、新春花车巡游、端午节龙舟赛事等等，对内地旅客来讲都是充满吸引力。内地年轻人现在也喜欢行山露营，有关部门可以设计不同行山路线和露营地点，对内地旅客也充满吸引力。又可以邀请国际巨星在香港举办演唱会、粉丝见面会等，吸引内地旅客来港追星。
严厉打击害群之马
再者，提高服务水平，提供优质服务，至为重要。香港“好客之都”的美誉，是多年来凭藉业界提供优质服务和市民友善对待游客而积累得来，也是香港文明水平的体现。有关部门和业界要携手努力，一方面做好与旅游业相关行业的培训，提升行业服务意识和技能，包括与时并进，利用人工智能、自动化服务等技术，既减轻前线员工的工作压力，也带给旅客新体验。另一方面要加强执法，杜绝少数害群之马以欺诈销售手段欺骗旅客，以保障旅客以至所有消费者的权益和香港整体声誉。对交通行业出现的劏客等不法行为，也应予以严厉打击。
香港是我们的香港，只要我们自强不息，提供优质服务，做个真正的好客之都和文明之都，自然会迎来更多的海内外旅客，也能刺激本地经济和就业，促进经济复苏，达到双赢效果，香港必将迎来更美好的明天。
（作者：朱鼎健 全国政协委员、香港友好协进会副秘书长、香港友好协进会发展基金常务主席） |
