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| 图7 2017年至今香港社交媒体对公屋管理不满原因关注度分布（中评智库大数据中心制图） |
进一步通过观点数据分析发现（如图7），除了公屋自身设施老化以及住户行为不当等具体问题以外，公屋管理不当本身在居民不满来源中占比达到50%，显然是最严重、最迫切的大问题。由于公屋管理大多由房委会或房屋署外判给管理公司，责任主体的分离导致许多居民在相关问题投诉时遭遇到无穷无尽的踢皮球，往往耗时许久也无法解决问题。而外判公司压缩成本，大量缩减相关人手，也是导致公屋管理、维修、清洁等基本需求难以得到满足的重要原因之一。同时，公屋住户虽设有评分制，违反条例会被扣分直至被收回单位，但不少民众批评由于举证困难与无人跟进调查，扣分制度沦为“无牙老虎”，对于不当行为则毫无威慑。而公屋配套设施如停车场与商铺等自2005年证券化以来，也招致许多管理不善、加租伤害市民利益以及破坏社区风貌等批评。
中评智库认为，新冠疫情不仅揭露了香港公共卫生系统的脆弱，还与住房、环境、贫困、养老等诸多问题形成迭加效应。中评数据新闻曾就公屋福利制度滥用导致阶层固化的问题进行深入分析，香港公共屋邨的种种管理问题由来已久、积重难返，第五波新冠疫情引爆了这颗“定时炸弹”，造成了十分惨重的后果。毫无疑问，特区政府是公屋的第一责任人，公屋全数爆疫失控，港府难辞其咎，亟需严肃问责。正值香港新一届特首选举启动，我们希望新的爱国治港者能够严肃正视这一问题，新一届政府一定要积极处理好公屋管理问题，还200多万公屋居民一个安宁与安心！
（记者：何诚；分析师：舒晓叶；工程师：连港东；研究员：宋漾心） |
