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| 民生服务业有近20万笔工作职缺，占整体工作数的三成。（照片：1111人力银行） |
中评社台北10月20日电／台湾边境已于10月13日正式解封，饭店旅宿业但却爆出缺工潮。根据1111人力银行20日公布的最新调查，目前台湾民生服务业有近20万笔工作职缺，占整体工作数的三成，其中观光旅游相关行业的人力缺口就高达8万多笔，职缺包括房务员、柜台接待人员、餐饮服务员和储备干部等，显示缺工问题相当严重。
台媒报导，观光旅馆商业同业公会秘书长卓倩慧表示，自从去年5月台湾发布疫情三级警戒，许多饭店顿时变成空城，为节省开支，不少饭店纷纷实施无薪假、减薪、甚至裁员，导致同仁没有安全感，主动离职的不在少数，年轻人纷纷转而去跑外送维持收入。
之后虽然疫情趋缓，但许多饭店同仁迟迟不愿回到工作岗位，担心疫情一来又会失业，目前饭店营运人力仅疫情高峰时期的一半。尤其今年7月国旅潮大爆发，房务员平均一天要打扫13－16间房，人力明显不足，甚至有后勤单位人员必须支援前线房务整理。吃重的工作量，以及和时间赛跑的压力，形成恶性循环，导致后勤单位大批人员再度流失。
卓倩慧表示，这场抢人大战，让饭店业者伤透脑筋，急征房务员，薪资可以开到3万5000元之外，还提供扫房奖金，若一天可以扫到15间，每天可多领500元，平均一个月可以多进帐一万元奖金，其实收入并不如外界想像的差，我们饭店人常开玩笑“只要好手好脚，能动愿意做，体力还可以，愿意做铺床工作，就赶快来应征吧”！
1111人力银行公关总监陈尹柔表示，让客人享有良好服务品质及愉快的住宿经验，是饭店人的工作准则，刚毕业的社会新鲜人进入观光饭店集团，起薪约3万元，试用满三个月后可再上调，若业界资历三年以上者，薪水增加幅度视工作能力而定，跻身管理阶层者亦不在少数，整体而言，饭店员工普遍享有三节礼金、台湾外旅游、住宿补助、绩效奖金及语言津贴等，待遇其实不差，适合急于上工、有服务热忱又认真肯做的转职者。
虽然饭店业辛苦，但集团员工也有许多隐形福利，例如君悦饭店开出正职员工满一年，即享全球凯悦酒店集团每年12晚的免费住宿福利，还有晶华酒店奖励员工认股，公司回馈补助20%。卓倩慧表示，疫情封锁边境两年多后，10月13日终于迎来开放时刻，11月初即将登场的国际观光旅展，不少人期待可以捡便宜冲出“国”，预料饭店业可能会释出一波优惠抢客，现场人潮应该会很满，如果这波消费力道可以延续到农历年节，对于恢复台湾饭店旅宿商机是好现象。 |
