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| 吕正华原是“经济部”工业局局长，现在是“数位发展部”数位产业署署长。（中评社 黄文杰摄） |
中评社桃园12月14日电（记者 黄文杰）“数位发展部长”唐凤日前在脸书藉蚵仔面线推广“台湾云市集服务”遭批，网友质疑砸钱做政府版外送平台，“数位部”数位产业署署长吕正华今日受访表示，点餐服务系统app不是数位部开发，面线店导入也祗有点餐功能。若要外送，可以跟Foodpanda、Uber Eats结合，可能小编在画面处理没有注意Uber Eats，容易被误解，这也是政府政策说明要更谨慎小心。
油库口蚵仔面线经营36年，从路边摊到店面，已经是板桥的老字号小吃店。然而，同时要处理现场点餐、送餐、接听预订电话、确认外带外送订单，还包括“不加香菜、加辣”等各种客制化需求，让店员应接不暇，只用纸笔纪录和口头传话，非常耗时而且容易出错。
“数位发展部”成立后，着重于协助中小微企业跨出数位转型第一步，唐凤11日亲自到访板桥油库口蚵仔面线，瞭解业者透过数位产业署的“台湾云市集服务”进行数位转型，结果影片画面公布，网友质疑砸钱做政府版外送平台，媒体人周玉蔻也在个人脸书PO出贴文截图表示，“数位发展部”还在忙网路点餐平台，呼叫民进党“立委”好好监督一下。
吕正华原本是“经济部”工业局长，现在担任数位产业署署长，他上午受访表示，各行各业数位转型，当然会到小吃摊去瞭解与推广，对“数位部”来说，不是开发这个软体，是希望说更多人来使用，油库口小吃透过“台湾云市集”选购“快一点 Line 点餐客户服务系统”，提供客人24小时线上下单订购及线上付款。
他说，与人工电话接单相较，透过数位化作业，每笔订单平均减少3分钟左右的口头确认，不仅有效分担现场人力，也让点餐服务流程顺畅而且不易出错。更因为线上点餐系统而接触到更广泛的客群，增加了线上团购的消费量，平均每个客人购买的单价提升至少两倍。
吕正华坦言，这次会误解在于刚好拍摄过程，后面有Uber Eats，小编没有留意，难免被误解政府版外送平台，未来政策说明以后要留意的，重点是推广“台湾云市集服务”进行数位转型，目前已协助3.7万家微型企业、小吃摊等，导入进销存、pos机、排班等系统。 |
