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| 香港市民乘坐“叮叮车”（图片来源：新华社） |
中评社香港7月3日电／据香港文汇报报导，三年疫情，大量香港市民回乡证到期未及时换领。恢复正常通关后，港澳居民来往内地需求激增，中旅各证件服务中心出现排队预约周期较长的问题。4月28日，中华人民共和国出入境管理局急市民之所急，出台延长疫情三年及2023年到期回乡证有效期至年底的便民利民政策措施，有效保障了市民来往内地需求。中旅集团也举集团之力，调集各方力量和资源，想方设法积极应对。
·六大措施应对办证高峰
据介绍，中旅主要措施包括：一是迅速采购设备，招聘人手；二是加班加点，延长服务时间；三是与民建联合作，由民建联地区支部为社区不便上网长者提供预约服务，利用周日休息时间加班安排长者专场办证服务，至今已举办23次周日专场；四是对接特区政府教育局，连续多个周日为中学生赴内地交流学习开设19次专场办证服务；五是开设绿色通道，为有重要紧急事由者提供即到即办服务，尽量满足市民办证急需；六是经过一个月的紧张筹备，迅速开设中旅证件服务旺角临时中心，于6月1日正式对外服务。该中心位于旺角洗衣街得宝大厦，场地宽敞，专门为年满18周岁以上人士提供换证服务。该中心每天可受理3，000人申请，有职员专门协助客人操作智能受理设备，方便快捷，整个受理过程用时不足10分钟。其他5间证件服务中心也加大了未成年人和首次办证预约筹号，全面延长服务时间，以方便假期学生、婴幼儿办理证件。
·近期办理换证人数不似预期
中旅证件服务有限公司有关负责人表示，尽管采取以上措施，但近期前来办理换证人数不及预期。目前六间证件服务中心每天网上共发放预约筹号9，000个左右，是2019年同时期的2倍，但实际预约到办人数不足7，000人，到办率只有80%，浪费预约号近2，000个。旺角临时办证中心6月1日开业至今，每天不到500人申请，剩余大量预约筹号。
记者实地走访旺角临时办证中心，见到不少客人谘询后表示暂时不着急换证，打算到年底证件快到期时再来申领。
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