中评社香港9月15日电／据大公报报导，市民外游大增，小心电话数据漫游陷阱！消费者委员会表示，今年首八个月接获1213宗投诉，较往年同期多出超过七成。其中一宗个案，电讯商发短讯通知有关条款，事主未有回复拒绝使用，自动启动了漫游数据服务，不知不觉下“被收费”；另一事主指赴加拿大期间，漫游通话账单滞后两至三个月，致使在不清楚高昂收费情况下，继续使用语音漫游服务，结果收到高达逾万元“天价”账单。
消委会提醒市民，应每月检查账单，如发现有不明收费，应尽快与电讯商跟进，并促电讯商主动向客人解释收费条款详情。
今年首八个月，消费者委员会共接获1213宗有关流动电话漫游服务投诉，超过去年全年的1061宗，亦较去年同期的711宗高出逾七成。接获投诉当中，近50%属收费争议、25%属服务质素问题、22%属合约纠纷。
账单滞后 惊悉通话费逾万元
消委会接获的投诉个案当中，有事主指漫游通话账单滞后两至三个月，致使在不清楚高昂收费情况下，继续使用语音漫游服务。投诉人A年初于加拿大逗留，并于1月及2月在当地使用香港的手提电话号码进行漫游通话。A于3月及4月分别收到电讯商账单，显示于1月及2月期间曾使用语音漫游服务，分别收费170元及4900元。岂料到5月时，账单显示A于2月27日曾使用漫游通话165分钟，收费5050元。
A对账单纪录严重延误大为不满，电讯商仅解释因为当地供应商延迟提供漫游用量所致，已直接与A跟进并同意提供八折方案，以及关闭漫游通话及数据功能，A最终接受方案。 |
