“加强扶持引导，对于促进在线旅游行业高质量发展至关重要。”王天星指出，《意见》规定的这些举措不但将引导旅游业快速复苏，也会增强旅游市场主体发展的信心。
强化在线旅游经营者安全保障职责
近年来，我国在线旅游市场发展迅速，极大地方便了人民群众旅游出行，促进了旅游业繁荣发展。文化和旅游部数据中心发布的《全国“互联网＋旅游”发展报告（2021）》显示，在线旅游消费总额已达万亿级。“互联网＋”已成为大众旅游的新场景、智慧旅游的新动能。
但在发展过程中，个别企业安全意识不强、质量管理水平不高、经营服务不规范，侵害了游客的合法权益，扰乱了旅游市场秩序，给行业健康有序发展带来负面影响，广大人民群众对此反映强烈。尤其是在“乙类乙管”政策实施后，伴随在线旅游市场快速复苏，酒店民宿“超售”、“不合理低价游”、超范围经营出境游、“野景区”安全风险提示不到位等损害旅游者合法权益的行为再次出现。
“正是在此背景下，我们通过深入调研、广泛征求意见，起草并印发了《意见》。”据该负责人介绍，《意见》明确了坚持安全底线、以人为本、协调发展、创新引领等基本原则。
《意见》突出工作重点，加强内容安全审核，筑牢生产安全底线，保障游客合法权益，促进行业协调发展，营造良好的市场环境。《意见》要求，在线旅游经营者筑牢安全底线，对涉及旅游者数量多、容易造成人群聚集、可能存在安全风险隐患或者旅游者投诉集中的产品提前进行核验。加强内容安全审核，确保平台信息内容安全。
“高质量的发展，必然是安全的发展。对于旅游业来说，安全尤其重要。《意见》强化在线旅游经营者的安全保障职责，对于行业发展十分关键。”王天星说。
对平台经营者提出多项重点要求 |
